TOTAL CALL, en quelques mots…
Déjà quatre ans d’existence et TOTAL CALL poursuit son développement, comme en témoigne sa croissance exponentielle, stable et réussie.
Le centre d’appels à capitaux français, basé à Casablanca et filiale du groupe ILIAD, a été créé le 25 mai 2005 et a démarré son activité le 15 août 2005 avec 30 collaborateurs, 6 cadres et encadrants et 116 positions au Technopark, pour occuper actuellement 954 positions, et compter parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc.
TOTAL CALL doit la réussite de sa croissance en grande partie à l'engagement sans faille de ses équipes, à l'implication toute particulière de ses collaborateurs et à la confiance de ses clients.
Cette aventure technologique a amené les équipes TOTAL CALL à développer ses propres outils, à mettre en œuvre des processus aussi pointus que spécifiques, à accentuer la formation initiale de ses collaborateurs et à privilégier sans cesse l'écoute utilisateur.
En avril 2009, la société est certifiée NF 345 V 3. Cette certification garantit que l’information fournie aux utilisateurs, l’accueil, le traitement de la demande, le respect des engagements contractuels, la qualification et la formation du personnel, le traitement des réclamations abonnés et la prise en compte de la satisfaction abonnés sont contrôlés régulièrement par AFNOR CERTIFICATION.
TOTAL CALL met un point d'honneur à persister sur la voie de la réussite et de l'engagement auprès de ses abonnés, tout en nourrissant l'ambition d'asseoir sa position de chef de file en termes de Relation Utilisateur. Mais aussi à contribuer au développement du pays au travers de sa politique sociale.
TOTAL CALL, Recrute…
Les locaux de la société TOTAL CALL sont parfaitement équipés pour accueillir des personnes handicapées, ou à mobilité réduite :
Les offres de recrutement de TOTAL CALL sont donc accessibles à tous.
Pour toute candidature spontanée, merci de :
*bien vouloir adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation),
*dans l'un des formats suivants : PDF [.pdf] ou en format WORD [.doc],
*à l'adresse suivante : recrutement@total-call.ma
Siège social
Immeuble le SHADOW, Lot 9-10, Lotissement Taoufik, Sidi Maarouf, Casablanca 20270
Centre des formations
TECHNOPARK route de Nouaceu Sidi Maarouf – Casablanca
Tél : (+212) 5 22 78 60 20 /21 /22
Fax : (+212) 5 22 32 14 49